Häufige Fragen
Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu Bestellung, Zustellung und Einlösung der Geschenkgutscheine. Finden Sie Ihre Frage hier nicht, schreiben Sie uns über die Seite Kontakt.
Wann und wie erhalte ich den Gutschein?+
Der Gutschein wird erst nach der Bestätigung der Zahlung ausgestellt. Danach finden Sie ihn auf der Seite Ihrer Bestellung, und wir senden ihn an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Sie können den Gutschein als PDF herunterladen, ausdrucken oder in elektronischer Form weitergeben.
Kann ich den Gutschein per Post erhalten?+
Ja, bei der Bestellung können Sie einen gedruckten Gutschein wählen. Die Versandkosten fallen einmal pro Bestellung an, unabhängig von der Anzahl der Gutscheine. Den Preis sehen Sie vor der Bestellung im Warenkorb. Für den Postversand ist eine vollständige Lieferadresse erforderlich. Bei der Zustellung nur per E-Mail fallen keine Versandkosten an.
Wie vereinbare ich den Termin der Fahrt?+
Der Termin wird über den Reservierungslink reserviert, den Sie auf dem Gutschein und auf der Seite des Gutscheins finden. Die Reservierung muss im Voraus erfolgen, bei den angebotenen Fahrten mindestens einen Tag vor der Fahrt. Die genauen Bedingungen sind bei jeder Fahrt angegeben.
Wie lange ist der Gutschein gültig, und kann die Gültigkeit verlängert werden?+
Jeder Gutschein hat ein festes Ablaufdatum, das Sie vor der Bestellung bei der Fahrt und auf dem Gutschein selbst sehen. Das Datum unterscheidet sich je nach Gutschein und wird nicht ab dem Kaufdatum berechnet. Die Gültigkeit eines Gutscheins kann nicht verlängert werden, deshalb empfehlen wir, den Termin rechtzeitig zu reservieren.
Kann ich Widmung oder Design des Gutscheins nach der Bestellung ändern?+
Ja. Den Link zum Bearbeiten von Widmung und Design finden Sie in der E-Mail zu Ihrer Bestellung und auf Ihrer Bestellseite. Der Gutscheincode ändert sich dabei nicht. Haben Sie einen gedruckten Gutschein gewählt und wurde dieser bereits versandt, wirkt sich die Änderung nur auf die elektronische Fassung aus.
Kann ich mehrere Gutscheine auf einmal bestellen?+
Ja. Sie können mehrere Gutscheine in den Warenkorb legen, und jeder hat sein eigenes Design und seine eigene Widmung. Bei Zustellung per Post werden die Versandkosten nur einmal pro Bestellung berechnet.
Was passiert, wenn die Zahlung nicht klappt oder ich sie nicht abschließe?+
Die Bestellung bleibt unbezahlt, und es wird kein Gutschein ausgestellt. Auf der Seite der Bestellung können Sie die Zahlung wiederholen. Der Gutschein steht nach der Bestätigung der Zahlung zur Verfügung.
Wie läuft die Zahlung ab?+
Sie bezahlen mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Den Preis aller Positionen und etwaige Versandkosten sehen Sie vor der Zahlung im Warenkorb und in der Bestellung. Die Zahlungskartendaten verarbeitet SumUp.
Sind Getränke im Gutscheinpreis enthalten?+
In der Regel nicht, Getränke können Sie an Bord kaufen. Eine Ausnahme ist der Gutschein mit einer Flasche Sekt, der eine Flasche Sekt enthält; weitere Getränke sind nicht inbegriffen. Einzelheiten finden Sie auf der Seite des jeweiligen Gutscheins.
Für wie viele Personen gilt der Gutschein und was ist enthalten?+
Die Hauptgutscheine gelten für zwei Personen, und der angegebene Preis ist der Preis für den gesamten Gutschein, nicht pro Person. Was ein Gutschein genau enthält und was nicht, ist bei jeder Fahrt angegeben. Begleitpersonen sind gegen Aufpreis möglich, die Anreise zum Ort der Fahrt ist nicht enthalten.
Wie kann ich Sie kontaktieren?+
Telefon und E-Mail finden Sie auf der Seite Kontakt. Bei Fragen zu einer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer an.